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プライバシーポリシー

この文章は便宜上翻訳したものです。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。

更新日：2026年1月20日

IELTS Mentor AIは、お客様の個人データの保護に努めています。当社は、このプライバシーポリシーを、できる限りわかりやすく平易な言葉で書くよう心がけました。同様に、当社のプライバシーに関する取り組みも、透明性が高く、容易に確認できる形でお伝えするよう努めました。

そのうえで、お客様の個人データが当社で安全に扱われることをご確認いただくために必要な情報を、すべてご提供できればと考えています。当社のモバイルアプリで、個人データの処理に同意される前、またはいかなる形式でも個人データを提供される前に、このプライバシーポリシーをよくお読みください。当社とお客様が協力する条件を、お客様に完全にご理解いただくためです。

このプライバシーポリシーは、利用規約で定義するIELTS Mentor AIの本サービスのご利用に適用されます。IELTS Mentor AIは、このプライバシーポリシーに記載のとおり、当社が処理、利用、共有するデータについて、お客様に選択肢を提供します。

このプライバシーポリシーでは、IELTS Mentor AIを利用する方の個人データを、いつ、どこで、なぜ処理するのか、どのように利用するのか、どのような条件で第三者に開示することがあるのか、個人データに関するお客様の権利、そして個人データをどのように安全に保つのかを説明します。

総則

お客様がIELTS Mentor AIにアクセスするたびに、当社はログ情報を収集し、お客様の端末のローカルキャッシュに保存します。当社は、この情報をIELTS Mentor AI上でのお客様の行動の追跡に利用します。

登録済みユーザーの場合、IELTS Mentor AIは、お客様が登録時に具体的に提供したデータを収集することがあります。これには、名、姓、メールアドレス、生年、性別、居住都市、出身国、ソーシャルネットワークID（GoogleまたはAppleを通じて割り当てられた場合）、タイムゾーン、インターフェース言語、IPアドレス、端末の種類が含まれます。

当社は、このプライバシーポリシーを随時変更することがあります。変更にご納得いただけるよう、このページを定期的にご確認ください。変更はこのページに掲載し、ページ上部のプライバシーポリシーの更新日も更新します。変更に関する追加の通知は、お客様のメールアドレス宛に送信します。

また、当社はIELTS Mentor AIアプリケーションのさまざまな機能を随時試験的に導入することがあり、その場合、個人データの処理の範囲、目的、その他の詳細に影響が及ぶことがあります。そのような場合には、事前にお知らせし、必要に応じてお客様の同意を取得します。このポリシーや当社のサービスに関するご質問は、info@ieltsmentor.aiまでお送りください。

1. 個人データと個人データの処理とは何か：主な定義

個人データとは、お客様に関するあらゆる情報のうち、単独で、または他の情報と組み合わせることで、その情報を収集し処理する者が、お客様を個人として特定できるものをいいます。

個人データの処理とは、お客様の個人データに対するあらゆる操作をいい、自動化された手段によるか否かを問いません。たとえば、収集、記録、整理、構造化、保管、修正または変更、検索、参照、利用、送信による開示、普及その他の方法で利用可能な状態にすること、照合または結合、制限、消去、破棄などです。

データ主体とは、識別された、または識別可能な自然人で、その個人データを、処理を担う管理者が処理している者をいいます。ここでは、IELTS Mentor AIのユーザーであるお客様を指します。

データ主体／ユーザーの同意とは、データ主体／ユーザーが、声明または明確な肯定的行為により、自己に関する個人データの処理に同意する意思を、自由に、特定の内容について、十分な情報を得たうえで、あいまいさなく示すことをいいます。

2. IELTS Mentor AIが処理を行う適法な根拠

IELTS Mentor AIは、適法な根拠がある場合にのみ、お客様の個人データを処理します。具体的には、次のいずれかに該当する場合に処理します。

いかなる場合も、特定の法的根拠に基づいて個人データの処理を開始する前に、当社は適用される法的根拠とその他の関連事項をお知らせします。ただし、適用される法令上の義務によりお知らせできない場合は、この限りではありません。

3. 当社が収集するデータ：範囲

IELTS Mentor AIがお客様から収集するのは、次の情報のみであり、明示した目的のためにのみ収集します。

4. 当社が収集するデータ：目的

当社は、お客様が任意に提供した個人データを、以下に定める目的で処理することがあります。当社としては、IELTS Mentor AIの利用をできる限りお客様に合わせたものにし、利用規約に基づいて質の高い本サービスを提供するために、個人データを処理します。

(1) サービスの提供

主として、本サービスへのアクセスを認可し、本サービスの提供に関する利用規約上の義務を履行するために、お客様の個人データを処理します。

(2) コミュニケーション

当社は、本サービスに関する目的（ウェルカムメッセージ、セキュリティおよび法務に関する通知、お知らせ、IELTS Mentor AIのアップデート、リマインダー、提案など）のために、メールその他の方法（公開されている通知を含みます）でお客様に連絡することがあります。また、お客様のデータを、IELTS Mentor AIを通じた他のユーザーとのやり取り（ビデオ通話の実施や、他のユーザーに関するフィードバックの投稿を含みます）を可能にするために利用することもあります。

お客様の連絡先データ（メールアドレスなど）は、フィードバックの収集にも使用されることがあります。当社は、製品のユーザー体験を改善するための調査への参加をお願いする場合があります。調査結果は、次を含め、社内の目的にのみ使用します。

当社からの連絡を受け取ったお客様は、法務に関する通知を除き、各メッセージ内の案内に従うか、IELTS Mentor AIでユーザー設定を変更することで、いつでもそのような連絡の受信を停止できます。

(3) IELTS Mentor AIのマーケティングと宣伝

当社は、お客様の名、姓、メールアドレスをメーリングリストやニュースレターのために処理し、当社の本サービスに関する商業的または宣伝的な情報を含むメッセージをお送りすることがあります。ご心配には及びません。まずお客様の同意をお願いしますし、各メッセージ内の該当リンクに記載された方法や、IELTS Mentor AIのユーザー設定から、マーケティングメッセージの受信をいつでも停止できます。

当社は、お客様の同意を得て収集した郵送先住所を、検索エンジンマーケティングおよび最適化に関連して使用することがあります。

また、お客様から提供された情報をフィードバックとして使用することがありますので、ご注意ください。後者は、利用規約のセクション11に基づき、お客様への追加の対価なしにIELTS Mentor AIが使用できるものとします。

(4) 分析と開発

IELTS Mentor AIアプリケーションを改善する新しい方法を見つけ、本サービスの関心の高い点を把握し、分析を行うために、当社は、お客様から提供された個人データを監視し、分析します。これには、登録時に提供された情報、アプリのトラフィック、利用データ（訪問した本サービスの部分、訪問の日付と時間、所在地、訪問時に使用した端末の種類など）、およびIELTS Mentor AIアプリケーションの利用に関するその他の関連データが含まれます。

これらの目的のために、当社はGoogle Analytics for Firebaseを使用しており、その使用は当社のプライバシーに関する取り組みに沿ったものです。上記の目的のため、個別化された「A/B」テストを含む調査活動を随時実施することもあります。テストの間、当社は、国などのさまざまな基準に基づいて、ユーザーに異なるコンテンツを表示することがあります。このようなテストの目的は、特定の機能に対するユーザーの関与度と満足度を把握し、ユーザー体験を改善し、役に立つ新機能を開発し、本サービスを合理化することです。

当社は、GDPRに準拠した外部サービスを使用して、IELTS Mentor AIを通じた投票やアンケートを実施することもあります。

(5) サポートとプラットフォームの監督

IELTS Mentor AIでの紛争やその他の本サービスに関する問題が生じた場合、当社は、データ（やり取りの内容を含みます）を使用して、それらの問題を解決し、IELTS Mentor AIアプリケーション上でのユーザーの行動を監督し、苦情や要望に対応することがあります。

(6) IELTS Mentor AIが開催するイベントとウェビナー

お客様が当社のイベントやウェビナーに登録した場合、または参加した場合に収集する個人データは、それらのイベントやウェビナーへのアクセスを提供するため、さらに登録確認、リマインダー、関連する有用な資料、お客様が請求した本サービスに関する情報をお送りするために使用します。

(7) 法的要件の遵守

当社は、財務および会計の分野で適用される法的要件を遵守するために、一部の支払い情報を処理します。また、お客様またはその他の権限を有する者や機関から受けた法的な請求に関連して、IELTS Mentor AIアプリケーション上で収集したデータを処理することがあり、当社の法的権利を行使、防御、または確立するために、この情報を使用することがあります。

(8) 不正の防止

お客様のログ情報やIELTS Mentor AIアプリケーション上での行動など、一部の情報は、不正行為を防止し、お客様のユーザーセッションの管理を支援するため、当社の監督の対象となります。

(9) 変更

当社は、IELTS Mentor AIのプライバシーポリシーを随時変更することがあります。このポリシーを変更する場合でも、お客様の明示的な同意がない限り、お客様の権利が縮減されることはありません。最新版はこのページに掲載します。重要な変更を行う場合は、メールでお知らせします。

5. 個人データはどのように共有されるか

質の高いサービスを提供するため、IELTS Mentor AIは、人材を雇用し、独立した業務委託先と契約を結び、さらに他のサービス提供者、企業、組織と協力しています。これらはすべて、データ処理契約（DPA）または標準契約条項（SCC）に厳格に基づいて行われます。

こうした理由から、お客様の個人データの一部が、上記の者に渡されることがあります。IELTS Mentor AIは、Hetzner Cloud（Hetzner Online GmbH、ドイツ）が提供するような、安全な保管場所のみを使用しており、サーバーはドイツにあります。

(1) 第三者サービス提供者のカテゴリー

(2) 支配権の変更または資産の処分に伴うデータの移転

合併、買収、売却、または支配権の変更が生じた場合でも、当社はお客様の個人データの機密性を引き続き確保し、個人データが移転される前、または別のプライバシーポリシーの対象となる前に、影響を受けるユーザーに通知します。

6. IELTS Mentor AIは個人データをどのくらいの期間処理し、保管するか

お客様の個人データは、その処理の目的に必要な期間を超えて、IELTS Mentor AIが保管することはありません。

一般に、IELTS Mentor AIは、お客様のアカウントが有効である間、お客様の個人データを保持します。IELTS Mentor AIでの最後の利用が2年以上前の場合、アカウントは失効したものとみなされます。この場合、またはお客様がIELTS Mentor AIのアカウントを削除することを決めた場合、当社は、30日以内、またはそれより早く、当社の稼働中のシステムとサーバーからお客様の個人データを削除することをお約束します。

ただし、係争中の紛争がある場合、IELTS Mentor AIは、法的請求を確立、行使、または防御できるよう、お客様の個人データをより長く保持することがあります。紛争が解決した時点で、標準の保持期間が経過していれば、すべての個人データは削除されます。また、適用される法律上、規制上、税務上、会計上、その他の要件を遵守するために必要な場合には、お客様の個人データの一部をより長く保持することもあります。

メーリングリストやニュースレターへの登録時に収集した個人データは、お客様がメールの受信を希望されている間、保管されます。当社は、メーリングリストやニュースレターからの配信停止を、各メールに記載されたリンクをクリックして行うまでは、お客様が受信を希望されているものとみなします。

アカウントの認証情報を使用して当社のイベントやウェビナーに登録した場合、当社はこの情報をアカウントデータと統合して保管します。他の連絡先情報を使用した場合は、イベントまたはウェビナーの実施後30日以内にそれを削除します。

保持期間が満了した後は、関連法令に別段の定めがない限り、IELTS Mentor AIはお客様の個人データの処理を終了します。

7. IELTS Mentor AIが処理する個人データに関するデータ主体としてのお客様の権利

(1) 確認の権利

お客様は、お客様に関する個人データが処理されているかどうかについて、IELTS Mentor AIに確認することができます。

(2) アクセスの権利

お客様は、IELTS Mentor AIが処理するお客様の個人データにアクセスすることができます。

(3) 訂正の権利

お客様は、不完全で訂正が必要な個人データを補完するよう、IELTS Mentor AIに求めることができます。

(4) 消去の権利（忘れられる権利）

お客様は、個人データの消去をIELTS Mentor AIに請求することができます。ほとんどの場合、法令に別段の定めがない限り、IELTS Mentor AIは消去します。

個人データを削除するには、次の方法があります。

(5) 処理の制限の権利

お客様は、個人データの正確性を争うことができます。また、IELTS Mentor AIがお客様の個人データをこれ以上処理する必要がなくなった場合でも、お客様が別の理由（たとえば、誰かに対する請求を行うためなど）から処理の継続を望むときは、情報の消去に代えて、その処理を制限することができます。

(6) データポータビリティの権利

お客様は、技術的に可能であり、他者の権利と自由に悪影響を及ぼさない場合に、お客様の個人データをある管理者から別の管理者へ直接送信させることができます。

(7) IELTS Mentor AIによる個人データの処理に異議を申し立てる権利

お客様は、処理が、公共の利益のために行われる当社の業務の遂行、または当社に与えられた公的権限の行使に関連している場合に、当社による個人データの処理に異議を申し立てることができます。もう1つの場合は、当社または第三者が追求する正当な利益のためにお客様のデータを処理しており、その利益がお客様の利益または基本的な権利と自由によって覆されるとお客様が考える場合です。お客様が処理に対する異議を申し立てた場合、当社は、その処理について正当で説得力のある根拠を示せる場合を除き、その個人データの処理を行いません。

(8) 当社に連絡することにより、いつでも同意を撤回する権利

当社IELTS Mentor AIがお客様から撤回の請求を受け取った後は、速やかにそれを処理し、法律に別段の定めがない限り、お客様の個人データの処理を行いません。

上記の理由のいずれかに該当する場合は、このプライバシーポリシーの総則に記載された方法で、当社にご連絡ください。当社は、直ちに請求に対応できるよう、速やかに手配します。これらの請求は無料です。

当社によるお客様のデータの利用がお客様の権利を侵害していると思われる場合は、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。

お客様の個人データの処理がダイレクトマーケティングを目的として行われる場合、お客様は、理由を示すことなく、いつでもその処理に異議を申し立てる権利があり、当社はそのようなダイレクトマーケティングを目的としてお客様のデータを処理しなくなりますので、ご承知おきください。

8. その他のプライバシーに関する取り組み

(1) 国境を越える移転

当社は、ウズベキスタン共和国の国内および国外の両方で、お客様の個人データを処理します。

(2) 返答と対応の期限

IELTS Mentor AIは、上記のお客様の権利に関する請求に対して講じた措置について、請求の受領から長くとも1か月以内に情報を提供します。IELTS Mentor AIが請求の件数に対応しきれない場合、または当該請求が複雑で多くの対応を要する場合は、この期間をさらに2か月延長することがあります。IELTS Mentor AIは、そのような延長について、遅延の理由とともに、請求の受領から1か月以内にお知らせします。

(3) セキュリティ

IELTS Mentor AIは、権限のない処理や違法な処理、偶発的な損失、破壊、損傷からの保護を含め、情報が適切なセキュリティを確保する方法で処理されるよう、技術的および組織的な措置を講じています。

(4) サポートのためのアカウントへのアクセス

カスタマーサポートが必要な場合など、例外的な状況では、当社のサポート担当者がお客様のアカウントにアクセスする必要が生じることがあります。そのような場合、担当者は、お客様のアカウントに提出された個人データを閲覧できます。

(5) 子どものプライバシー

子どものプライバシーは、当社が重視している事項の1つです。IELTS Mentor AIの本サービスは、18歳未満の子どもが、保護者または法定後見人の監督なしに使用することを想定していません。13歳以上18歳未満の場合は、保護者または法定後見人に、IELTS Mentor AIアプリケーションのアカウントを設定してもらう必要があり、そのアカウントは保護者または法定後見人の監督のもとで使用できます。

当社は、13歳未満の子どもから情報を意図的に収集することはなく、この年齢未満の子どもによるIELTS Mentor AIの本サービスの使用をお勧めしません。保護者および法定後見人には、お子様のインターネット利用を見守っていただき、お子様に対して、許可なくIELTS Mentor AIで情報を提供しないよう指導することで、当社のプライバシーポリシーの順守にご協力いただくようお願いします。

(6) 情報漏えいの通知

お客様の個人データが漏えいした場合、データ主体としてのお客様の権利が侵害される高いリスクがあるときは、当社は、不当な遅滞なく、お客様および関係するデータ保護当局に事故をお知らせします。また、そのようなリスクを最小限に抑えるよう最善を尽くします。

(7) 「Do Not Track」リクエスト

IELTS Mentor AIは、ダイレクトマーケティングを目的として個人データを第三者と共有することはありません。また、当社の本サービスは「Do Not Track」リクエストに対応していません。

(8) 個人データの販売

当社は、お客様の個人データや、16歳未満の未成年者の個人データを販売しません。

9. 法的事項

IELTS Mentor AIは、お客様による本サービスの利用を非公開のものと考えています。ただし、当社のデータベースに保管されたお客様の個人データを、次の目的で開示することがあります。

(1) 当社に送達された法律または法的手続に従うため。

(2) このプライバシーポリシーへの違反の可能性を、本サービスを利用して法令に違反する行為に参加し、またはそれを助長することを含め、執行し、調査するため。

(3) 不正行為の可能性を調査するため。または

(4) IELTS Mentor AI、その従業員、顧客、または公衆の権利、財産、安全を保護するため。

10. 準拠法

このプライバシーポリシーは、ウズベキスタン共和国の法律に準拠し、同法に従って解釈されます。