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隱私權政策

本文為方便閱讀而翻譯。如版本之間有任何不一致，以英文版本為準。

更新日期：2026年1月20日

IELTS Mentor AI致力於保護您的個人資料。我們盡可能以最清楚、最淺白的語言撰寫本隱私權政策，也盡可能以透明且容易取得的方式向您說明我們在隱私方面的承諾。

即便如此，我們仍希望您能獲得所有必要的細節，確信您的個人資料在我們這裡是安全的。在您同意我們處理您的個人資料之前，或在您於我們的行動App中以任何形式向我們提供個人資料之前，敬請您仔細閱讀本隱私權政策，以便我們確定您完全理解雙方合作所依據的條件。

本隱私權政策適用於您使用IELTS Mentor AI的服務（其定義見我們的服務條款）。IELTS Mentor AI讓您就我們依本隱私權政策所處理、使用和分享的資料，有所選擇。

本隱私權政策說明我們在何時、何地以及為何處理使用IELTS Mentor AI者的個人資料，我們如何使用這些資料，在什麼條件下可能向他人揭露，您對自己的個人資料享有哪些權利，以及我們如何確保這些資料的安全。

總則

每當您存取IELTS Mentor AI時，我們都會蒐集日誌資訊並儲存在您裝置的本機快取中，用來追蹤您在IELTS Mentor AI上的活動。

當您是已註冊的使用者時，IELTS Mentor AI可能蒐集您在註冊時特別提供的資料，包括名字、姓氏、電子郵件、出生年份、性別、居住城市、原籍國家，或社群網路ID（若經由Google或Apple指派）、時區、介面語言、IP位址和裝置類型。

我們可能不定期修改本隱私權政策，因此請您查看本頁，確認您接受任何修改。我們會把修改內容公布在本頁，並更新本頁頂端的隱私權政策修改日期。關於任何修訂的額外通知，會寄送到您的電子郵件。

我們也可能偶爾試驗IELTS Mentor AI App的不同功能，這可能影響個人資料處理的範圍、目的或其他細節。遇到這種情況，我們會事先通知，必要時並取得您的同意。關於本政策和我們服務的任何問題，請寄到info@ieltsmentor.ai。

1. 什麼是個人資料與個人資料的處理？主要定義

個人資料是指與您有關的任何資訊，這些資訊單獨或與其他資訊結合後，可讓蒐集和處理該資訊的人識別出您是哪一個人。

個人資料的處理是指對您的個人資料進行的任何操作，無論是否以自動化方式進行，例如蒐集、記錄、組織、結構化、儲存、調整或變更、檢索、查閱、使用、經由傳輸而揭露、散布或以其他方式提供、比對或結合、限制、刪除或銷毀。

資料當事人是指任何已被識別或可被識別的自然人，其個人資料由負責處理的控管者處理；也就是說，資料當事人就是身為IELTS Mentor AI使用者的您。

資料當事人／使用者的同意是指資料當事人／使用者自由作出、特定、經充分告知且明確的意思表示，他或她透過聲明或明確的肯定行動，表示同意處理與他或她有關的個人資料。

2. IELTS Mentor AI處理資料的合法依據

IELTS Mentor AI只在具備合法依據時處理您的個人資料。具體而言，在下列情形下，IELTS Mentor AI會處理您的個人資料：

在所有情形下，除非依任何適用法規所負的義務使我們無法這麼做，否則我們會在開始依特定的法律依據處理您的個人資料之前，通知您所適用的法律依據及其他相關細節。

3. 我們蒐集的資料：範圍

IELTS Mentor AI只向您蒐集下列資訊，也只為所述的目的而蒐集：

4. 我們蒐集的資料：目的

我們可能為下列所定義的目的，處理您自願提供給我們的個人資料。從我們的角度來看，我們處理您的個人資料，是為了盡可能讓IELTS Mentor AI的使用符合您的個人需求，並依服務條款向您提供高品質的服務。

（1）提供服務

我們處理您的個人資料，首先是為了授權您存取我們的服務，並履行服務條款中有關提供服務的義務。

（2）通訊

我們可能透過電子郵件及其他方式，包括公開通知，就與服務有關的目的（歡迎信、安全與法律通知、公告、IELTS Mentor AI更新、提醒、建議等）與您聯絡。我們也可能使用您的資料，讓您能透過IELTS Mentor AI與其他使用者交流，包括進行視訊通話，和／或留下對其他使用者的回饋。

您的聯絡資料（包括電子郵件等）也可能用於蒐集回饋。我們可能邀請您參與研究，以改善我們產品的使用者體驗。研究只供內部使用，包括：

收到我們的通訊後，除法律通知外，您隨時都可以在每則訊息中選擇不再接收此類通訊，或變更IELTS Mentor AI上的使用者設定。

（3）IELTS Mentor AI的行銷與推廣

我們可能把您的名字、姓氏和電子郵件用於我們的郵寄名單或電子報，並向您傳送含有我們服務之商業或推廣資訊的訊息。但請放心，我們會先徵求您的同意，而您隨時都可以使用每則訊息中相應連結所述的機制，以及IELTS Mentor AI上的使用者設定，選擇不再接收我們的行銷訊息。

經您同意後，我們可能把向您蒐集的郵寄地址用於搜尋引擎行銷與最佳化。

另外，請注意，我們可能把您提供的資訊作為回饋使用。依服務條款第11節，IELTS Mentor AI可以使用這些回饋，且無須另行給予您任何補償。

（4）分析與開發

為了找出改善IELTS Mentor AI App的新方法、找出使用者對我們服務感興趣的地方，並為了分析的目的，我們會監測和分析您提供給我們的個人資料，包括您在註冊時提供的資訊、App流量、使用資料（例如您造訪我們服務的哪些部分、造訪的日期和時間長度、您的所在位置、造訪時使用的裝置類型），以及有關IELTS Mentor AI App使用情形的其他相關資料。

為此，我們使用Google Analytics for Firebase，其使用可確保符合我們的隱私承諾。為了上述目的，我們也可能進行偶發的研究活動，包括個人化的「A/B」測試。測試期間，我們會依各種條件（例如使用者所在的國家）向使用者顯示不同的內容。這類測試的目的，是了解使用者對特定功能的參與度和滿意度，以改善使用者體驗、開發新的實用功能，並簡化我們的服務。

我們也可能使用符合GDPR的外部服務，透過IELTS Mentor AI進行投票和問卷調查。

（5）支援與平台監督

如果IELTS Mentor AI上發生任何爭議，或有其他與服務有關的問題，我們可能使用資料（包括通訊內容）來解決這些事項、監督使用者在IELTS Mentor AI App上的行為，並回應任何申訴或請求。

（6）IELTS Mentor AI舉辦的活動與網路研討會

當您報名和／或參加我們的任何活動或網路研討會時，我們會使用向您蒐集的個人資料，讓您能參與這些活動或網路研討會，並寄送報名確認、提醒、相關的實用資料，或您要求的有關我們服務的資訊。

（7）遵守法律要求

我們會處理某些付款資訊，以遵守財務和／或會計領域的適用法律要求。對於我們收到您或任何其他有權之人和／或機關提出的法律請求，我們也可能處理在IELTS Mentor AI App上蒐集的資料，並可能使用這些資訊來行使、捍衛和／或確立我們的法律權利。

（8）詐欺防範

某些資訊，例如您的日誌資訊和您在IELTS Mentor AI App上的行為，須受我們的監督，以防止詐欺活動，並協助您管理您的使用者連線階段。

（9）變更

我們可能不定期修改IELTS Mentor AI的隱私權政策。本政策如有任何變更，除非您明確表示同意，否則您的權利不會因此減少。最新版本會公布在本頁。如果我們做出重大修改，會寄送電子郵件通知您。

5. 個人資料如何分享？

為了提供高品質的服務，IELTS Mentor AI會僱用人員，並與獨立承包商簽訂協議，並與其他服務提供者、公司和組織合作，且一律嚴格依資料處理協議（DPA）或標準契約條款（SCCs）進行。

基於上述原因，您的部分個人資料可能會傳遞給上述人員。IELTS Mentor AI只使用安全的儲存地點，例如Hetzner Cloud（Hetzner Online GmbH，德國）所提供者，其伺服器位於德國。

（1）第三方服務提供者的類別

（2）控制權變更或資產處分時的資料移轉

如果發生任何合併、收購、出售或控制權變更，我們會繼續確保您個人資料的機密性，並在個人資料被移轉或適用不同的隱私權政策之前，通知受影響的使用者。

6. IELTS Mentor AI會處理並儲存個人資料多久？

IELTS Mentor AI儲存您的個人資料的時間，不會超過處理該個人資料的目的所需要的期間。

一般而言，只要您的帳號仍在使用中，IELTS Mentor AI就會保留您的個人資料。如果您最後一次在IELTS Mentor AI上的活動已超過2年，您的帳號將視為已失效。在這種情況下，或當您決定刪除您的IELTS Mentor AI帳號時，我們承諾在30天內或更早，從我們使用中的系統和伺服器移除您的個人資料。

不過，如果有進行中的爭議情況，IELTS Mentor AI可能為了能夠確立、行使或捍衛法律上的主張，而把您的個人資料保留更久。爭議解決後，如果標準保存期間已屆滿，所有個人資料都會被刪除。如果我們需要為遵守適用的法律、法規、稅務、會計或其他要求，也可能把您的部分個人資料保留更久。

您註冊加入我們的郵寄名單或電子報時所蒐集的個人資料，會在您有興趣接收我們的電子郵件期間持續儲存。在您點選我們每封電子郵件中所附的相應連結，取消訂閱郵寄名單或電子報之前，我們都認為您仍有此興趣。

如果您使用帳號憑證報名了我們的任何活動或網路研討會，我們會把這些資訊與您的帳號資料合併儲存。如果您使用了其他聯絡資料，我們會在活動或網路研討會舉行後30天內刪除這些資料。

保存期間屆滿後，除非相關法規另有規定，IELTS Mentor AI應終止處理您的個人資料。

7. 您作為資料當事人，對IELTS Mentor AI所處理之個人資料的權利

（1）確認權

您可以向IELTS Mentor AI取得確認，了解是否正在處理與您有關的個人資料。

（2）存取權

您可以存取IELTS Mentor AI所處理的您的個人資料。

（3）更正權

您可以要求IELTS Mentor AI補全需要更正的不完整個人資料。

（4）刪除權（被遺忘權）

您可以要求IELTS Mentor AI刪除個人資料。在大多數情況下，除非法規另有要求，IELTS Mentor AI都會刪除。

若要刪除您的個人資料，您可以：

（5）限制處理權

您可以對個人資料的準確性提出質疑；或者，在IELTS Mentor AI已不想再處理您的個人資料，但您基於不同的理由（例如要對某人提出主張）希望IELTS Mentor AI這麼做的情況下，改為限制處理，而不是刪除資訊。

（6）資料可攜權

在技術上可行，且不會對他人的權利和自由造成不利影響的情況下，您可以讓您的個人資料直接由一個控管者傳輸給另一個控管者。

（7）反對IELTS Mentor AI處理您個人資料的權利

當處理與我們執行基於公共利益的任務或行使賦予我們的公權力有關時，您可以反對我們處理您的個人資料。另一種情形是，我們為了我們或第三方所追求的正當利益而處理您的資料，而您認為這些利益被您的利益或基本權利與自由所凌駕。如果您提出反對處理的請求，除非我們能證明有令人信服的正當理由進行處理，否則我們不會再處理這些個人資料。

（8）隨時聯絡我們撤回同意的權利

IELTS Mentor AI收到您的撤回請求後，會及時處理，除非法律另有規定，否則我們不會再處理您的個人資料。

如果上述任一理由適用，請依本隱私權政策「總則」一節的指示與我們聯絡。我們會立即確保您的請求獲得遵行。這些請求不收取費用。

如果您認為我們對您資料的使用侵害了您的權利，您可以向有權的資料保護主管機關提出申訴。

請注意，當您的個人資料是為直接行銷目的而被處理時，您有權隨時反對這種處理，且無須說明任何理由，我們也不會再為這類直接行銷目的處理您的資料。

8. 其他隱私承諾

（1）跨境傳輸

我們在烏茲別克共和國境內和境外都會處理您的個人資料。

（2）回覆與回應的期限

IELTS Mentor AI會在收到請求後最長一個月內，提供有關您就上述權利所提出請求之處理情形的資訊。如果IELTS Mentor AI因請求數量過多，或所涉請求複雜而需要大量處理，該期限可再延長兩個月。IELTS Mentor AI會在收到請求後一個月內，向您告知任何此類延長及延遲的原因。

（3）安全性

IELTS Mentor AI採取技術上和組織上的措施，確保資訊的處理方式能提供適當的資訊安全，包括防止未經授權或非法的處理，以及意外的遺失、毀損或損壞。

（4）為提供支援而存取帳號

在例外情況下，例如需要提供客戶支援時，我們的支援專員可能需要存取您的帳號。發生這種情況時，他們將能看到提交到您帳號的個人資料。

（5）兒童隱私

兒童的隱私是我們關注的事項之一。未滿18歲的兒童，在沒有父母或法定監護人監督的情況下，不應使用IELTS Mentor AI的服務。如果您未滿18歲但不小於13歲，您需要請父母／法定監護人在IELTS Mentor AI App上為您建立帳號，並在他們的監督下使用。

我們不會在知情的情況下蒐集未滿13歲兒童的資訊，也不鼓勵這個年齡以下的兒童使用IELTS Mentor AI的服務。我們鼓勵父母和法定監護人留意子女的網際網路使用情形，並協助落實我們的隱私權政策，方式是告訴子女，未經他們的許可，絕不要在我們的IELTS Mentor AI上提供任何資訊。

（6）資料外洩通知

如果您的任何個人資料發生外洩，且對您作為資料當事人之權利有高度的侵害風險，我們會在不無故遲延的情況下，將事件通知您和相關的資料保護機關。我們也會盡最大努力把這類風險降到最低。

（7）「Do Not Track」（請勿追蹤）請求

IELTS Mentor AI不會為了直接行銷目的與第三方分享個人資料。此外，我們的服務不支援「Do Not Track」請求。

（8）個人資料的出售

我們不會出售您的個人資料，也不會出售任何未滿16歲未成年人的個人資料。

9. 法律事項

IELTS Mentor AI認為您對其服務的使用屬於私人性質。不過，我們可能為了下列目的，揭露儲存在我們資料庫中的您的個人資料：

（1）遵守法律，或對我們送達的法律文書；

（2）執行並調查可能違反本隱私權政策的行為，包括利用本服務參與或協助違法活動；

（3）調查可能的詐欺活動；或

（4）保護IELTS Mentor AI、其員工、其客戶或公眾的權利、財產或安全。

10. 準據法

本隱私權政策受烏茲別克共和國法律管轄，並依其解釋。