Політика конфіденційності

Цей текст перекладено для зручності. У разі розбіжностей переважну силу має англійський текст.

Оновлено 20 січня 2026

IELTS Mentor AI прагне захищати ваші персональні дані. Ми намагалися викласти цю Політику конфіденційності якомога зрозумілішою й простішою мовою. Так само ми намагалися донести до вас наші зобов’язання щодо конфіденційності прозорим і легкодоступним способом.

Тож сподіваємося, що ви отримаєте всі потрібні відомості й матимете впевненість, що ваші персональні дані з нами в безпеці. Перш ніж ви надасте нам згоду на обробку своїх персональних даних або надасте нам персональні дані в будь-якій формі в наших мобільних застосунках, просимо уважно прочитати цю Політику конфіденційності, щоб ми були певні, що ви повністю розумієте умови, на яких ми співпрацюватимемо.

Ця Політика конфіденційності застосовується до вашого користування Послугами IELTS Mentor AI, як їх визначено в наших Умовах використання. IELTS Mentor AI пропонує вам різні варіанти щодо даних, які ми обробляємо, використовуємо та передаємо, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Ця Політика конфіденційності пояснює, коли, де і навіщо ми обробляємо персональні дані людей, які користуються IELTS Mentor AI, як ми їх використовуємо, за яких умов можемо розкривати їх іншим особам, які у вас права щодо ваших персональних даних, а також як ми забезпечуємо їхню безпеку.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Щоразу, коли ви заходите в IELTS Mentor AI, ми збираємо журнальну інформацію та зберігаємо її в локальному кеші на вашому пристрої; ми використовуємо її, щоб відстежувати вашу активність в IELTS Mentor AI.

Якщо ви зареєстровані як Користувач, IELTS Mentor AI може збирати дані, які ви самостійно надаєте нам під час реєстрації, зокрема ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, рік народження, стать, місто проживання, країну походження або ідентифікатор у соціальній мережі (якщо його призначено через Google чи Apple), часовий пояс, мову інтерфейсу, IP-адресу та тип пристрою.

Ми можемо час від часу змінювати цю Політику конфіденційності, тому, будь ласка, перевіряйте цю сторінку, щоб переконатися, що вас влаштовують зміни. Ми публікуватимемо ці зміни на цій сторінці й оновлюватимемо дату зміни Політики конфіденційності вгорі цієї сторінки. Додаткові повідомлення про будь-які зміни надсилатимуться на вашу електронну пошту.

Ми також можемо час від часу експериментувати з різними функціями застосунку IELTS Mentor AI, що може вплинути на обсяг, цілі чи інші подробиці обробки персональних даних. У таких випадках ми завчасно повідомимо вас і, якщо потрібно, отримаємо вашу згоду. Усі запитання щодо цієї Політики та наших послуг надсилайте на адресу info@ieltsmentor.ai.

1. Що таке персональні дані та обробка персональних даних? Основні визначення

Персональні дані — це будь-яка інформація, що стосується вас і сама по собі або в поєднанні з іншою інформацією дає змогу особі, яка збирає й обробляє таку інформацію, ідентифікувати вас як фізичну особу.

Обробка персональних даних означає будь-яку операцію з вашими персональними даними, автоматизовану чи ні, наприклад збирання, запис, організацію, структурування, зберігання, адаптацію або зміну, пошук, ознайомлення, використання, розкриття шляхом передачі, поширення чи іншого надання доступу, зіставлення або поєднання, обмеження, стирання чи знищення.

Суб’єкт даних — це будь-яка ідентифікована фізична особа або така, яку можна ідентифікувати, персональні дані якої обробляє контролер, відповідальний за обробку; тобто ви як користувач IELTS Mentor AI.

Згода суб’єкта даних/користувача — це будь-яке вільно надане, конкретне, поінформоване й недвозначне волевиявлення суб’єкта даних/користувача, яким він або вона заявою чи чіткою ствердною дією висловлює згоду на обробку персональних даних, що його чи її стосуються.

2. Правові підстави обробки в IELTS Mentor AI

IELTS Mentor AI обробляє ваші персональні дані лише за наявності правової підстави. Зокрема, IELTS Mentor AI обробляє ваші персональні дані, якщо:

• обробка ґрунтується на вашій згоді. Так відбувається з нашими розсилками, а також зі збиранням, аналізом і публікацією відгуків і оцінок користувачів;
• обробка необхідна, щоб надавати вам наші послуги відповідно до наших Умов використання, які є договором між вами та нами щодо інформаційних послуг IELTS Mentor AI;
• обробка необхідна для наших законних інтересів. Ці законні інтереси такі: дотримання фінансового та бухгалтерського законодавства Республіки Узбекистан; оцінювання ділової ефективності IELTS Mentor AI шляхом аналізу трафіку застосунку та фінансових показників; просування IELTS Mentor AI через соціальні мережі, медіа, рекомендувачів та афілійованих осіб, таких як блогери чи інфлюенсери; виконання договорів із корпоративними клієнтами та надання звітів про результати їхніх працівників; контроль сеансів користувачів і запобігання шахрайству, забезпечення належного захисту персональних даних; у разі потреби — дотримання чинного законодавства (наприклад, обробка запитів суб’єктів даних);
• у виняткових випадках — щоб захистити ваші життєво важливі інтереси чи життєво важливі інтереси іншої фізичної особи або для виконання завдання, що здійснюється в суспільних інтересах чи під час здійснення офіційних повноважень, покладених на нас.

У всіх випадках ми повідомимо вас про застосовану правову підставу обробки та інші відповідні подробиці, перш ніж почнемо обробляти ваші персональні дані на певній правовій підставі, крім випадків, коли ми не можемо цього зробити відповідно до своїх обов’язків за чинним законодавством.

3. Дані, які ми збираємо: обсяг

IELTS Mentor AI збирає від вас лише наведену нижче інформацію й лише для заявлених цілей:

• IELTS Mentor AI збирає й обробляє персональні дані, які ви надаєте під час реєстрації та під час подальшого редагування налаштувань у своєму Обліковому записі. Для реєстрації вам слід зареєструватися через вхід Google або Apple, де ви автоматично надаєте своє ім’я, прізвище й адресу електронної пошти. Водночас ви не зобов’язані надавати додаткову інформацію, яка не є конче потрібною для реєстрації, — це ваш вибір.
• Деякі персональні дані, як-от імена й місцезнаходження користувачів, указані у ваших профілях користувача або отримані з IP-адрес, можуть бути публічно видимі іншим користувачам у Послугах або в застосунку.
• Ми обробляємо персональні дані, які ви вільно надаєте в IELTS Mentor AI. Це може бути опитування й онлайн-форма, які ви заповнюєте в IELTS Mentor AI, або відгуки, які ви нам надсилаєте.
• IELTS Mentor AI може також обробляти інформацію, яку ви надаєте (зокрема вміст і повідомлення) і яку ви публікуєте в наших застосунках IELTS Mentor AI або через них, зокрема інформацію, що дає змогу встановити особу. Роблячи це, ви визнаєте, що будь-яка інформація, якою ви ділитеся через Послуги, буде доступна IELTS Mentor AI та іншим користувачам Послуг. Ви також визнаєте, що частину вашого вмісту неможливо видалити із Сервісу.
• Ми зберігаємо цю інформацію, наскільки це необхідно для розв’язання спорів, надання підтримки клієнтам і усунення проблем, як це дозволено законом. Ми залишаємо за собою право закривати облікові записи відвідувачів, які користуються цими сервісами у спосіб, що суперечить Умовам використання.
• Ми ведемо офіційні сторінки IELTS Mentor AI в соціальних мережах. Коли ви взаємодієте з нашими сторінками в соціальних мережах, наприклад підписуєтеся на сторінки, залишаєте коментарі чи вподобання (скажімо, ставите «подобається» нашим дописам), ми можемо аналізувати ці дані, щоб оцінювати нашу ефективність і аналізувати наш маркетинг у соціальних мережах у межах наших законних інтересів.

4. Дані, які ми збираємо: цілі

Ми можемо обробляти персональні дані, які ви надали нам добровільно, для цілей, визначених нижче. З нашого погляду, ми обробляємо ваші персональні дані, щоб максимально персоналізувати користування IELTS Mentor AI і надавати вам якісні Послуги відповідно до Умов використання.

(1) Надання Послуг

Насамперед ми обробляємо ваші персональні дані, щоб авторизувати доступ до наших Послуг і виконувати свої зобов’язання за Умовами використання щодо надання Послуг.

(2) Комунікація

Ми можемо зв’язуватися з вами електронною поштою та іншими способами, зокрема через публічно доступні повідомлення, з метою, пов’язаною з Послугами (вітальний лист, повідомлення про безпеку та правові повідомлення, оголошення, оновлення IELTS Mentor AI, нагадування, пропозиції тощо). Ми також можемо використовувати ваші дані, щоб ви могли спілкуватися з іншими користувачами через IELTS Mentor AI, зокрема проводити відеодзвінки та/або залишати відгуки про інших користувачів.

Ваші контактні дані (зокрема адреса електронної пошти тощо) можуть також використовуватися для збирання відгуків. Ми можемо звернутися до вас із пропозицією взяти участь у дослідженні, щоб поліпшити досвід користування нашим продуктом. Результати дослідження використовуватимуться лише для внутрішніх потреб, зокрема для:

• розроблення функцій і оновлення продукту;
• маркетингових заходів, зокрема їх публікації в IELTS Mentor AI та інших інформаційних ресурсах;
• оновлень служби підтримки клієнтів;
• інших оновлень сервісу, що поліпшують ваш досвід.

Отримавши від нас повідомлення, ви завжди можете відмовитися від них у кожному листі, за винятком правових повідомлень, або змінити налаштування користувача в IELTS Mentor AI.

(3) Маркетинг і просування IELTS Mentor AI

Ми можемо обробляти ваше ім’я, прізвище й адресу електронної пошти в нашому списку розсилки або для розсилки та надсилати вам повідомлення з комерційною чи рекламною інформацією про наші Послуги. Але не хвилюйтеся: спершу ми запитаємо вашу згоду, і ви завжди можете відмовитися від наших маркетингових повідомлень за механізмами, описаними під відповідним посиланням у кожному повідомленні, а також у налаштуваннях користувача в IELTS Mentor AI.

Ми можемо використовувати поштову адресу, зібрану від вас за вашої згоди, у зв’язку з маркетингом і оптимізацією для пошукових систем.

Також зверніть увагу, що ми можемо використовувати надану вами інформацію як відгук. Такий відгук, відповідно до розділу 11 Умов використання, може використовуватися IELTS Mentor AI без жодної додаткової винагороди вам.

(4) Аналітика і розвиток

Щоб знаходити нові способи вдосконалити застосунок IELTS Mentor AI, визначати, що цікавить користувачів у наших Послугах, і для аналітики, ми відстежуємо й аналізуємо персональні дані, які ви нам надаєте, зокрема інформацію, надану під час реєстрації, трафік застосунку, дані про використання, як-от частини наших Послуг, які ви відвідуєте, дату й тривалість вашого візиту, ваше місцезнаходження, тип пристрою, яким ви користувалися під час візиту, та інші відповідні дані про користування застосунком IELTS Mentor AI.

Для цього ми використовуємо Google Analytics for Firebase, використання якого забезпечує дотримання наших зобов’язань щодо конфіденційності. Для зазначених вище цілей ми також можемо час від часу проводити дослідження, зокрема персоналізовані тести «A/B». Під час тестів ми показуватимемо різним користувачам різний вміст за різними критеріями, наприклад за країною. Мета таких тестів — зрозуміти, наскільки користувачі залучені до певних функцій і задоволені ними, щоб поліпшити досвід користування, розробляти нові корисні функції й спрощувати наші Послуги.

Ми також можемо проводити опитування через IELTS Mentor AI із застосуванням зовнішніх сервісів, що відповідають вимогам GDPR.

(5) Підтримка і нагляд за платформою

У разі будь-яких спорів в IELTS Mentor AI та інших питань, пов’язаних із Послугами, ми можемо використовувати дані (зокрема листування), щоб розв’язати такі питання, стежити за поведінкою користувачів у застосунку IELTS Mentor AI та реагувати на будь-які скарги чи запити.

(6) Заходи та вебінари IELTS Mentor AI

Ми використовуємо персональні дані, які збираємо від вас, коли ви реєструєтеся та/або берете участь у наших заходах чи вебінарах, щоб надати вам доступ до цих заходів або вебінарів, а також щоб надсилати вам підтвердження реєстрації, нагадування, пов’язані корисні матеріали або інформацію про наші Послуги, яку ви запитували.

(7) Дотримання правових вимог

Ми обробляємо певну платіжну інформацію, щоб дотримуватися чинних правових вимог у сфері фінансів та/або бухгалтерського обліку. Ми також можемо обробляти дані, зібрані в застосунку IELTS Mentor AI, у зв’язку з юридичними запитами, які ми отримуємо від вас або будь-якої іншої компетентної особи та/або органу, і можемо використовувати цю інформацію, щоб реалізувати, захищати та/або встановлювати свої юридичні права.

(8) Запобігання шахрайству

Певна інформація, як-от ваша журнальна інформація та ваша поведінка в застосунку IELTS Mentor AI, перебуває під нашим наглядом, щоб запобігати шахрайським діям і допомагати вам керувати своїми сеансами користувача.

(9) Зміни

Ми можемо час від часу змінювати Політику конфіденційності IELTS Mentor AI. У разі будь-яких змін цієї Політики ваші права не можуть бути звужені без вашої явної згоди. Остання версія публікується на цій сторінці. Якщо ми внесемо істотні зміни, ми повідомимо вас електронним листом.

5. Як передаються персональні дані

Щоб надавати якісні послуги, IELTS Mentor AI наймає людей, укладає договори з незалежними підрядниками, а також співпрацює з іншими постачальниками послуг, компаніями й організаціями, суворо на підставі угод про обробку даних (DPA) або стандартних договірних положень (SCC).

З цих причин деякі з ваших персональних даних можуть передаватися згаданим особам. IELTS Mentor AI використовує лише безпечні місця зберігання, як-от ті, що їх надає Hetzner Cloud (Hetzner Online GmbH, Німеччина), із серверами в Німеччині.

(1) Категорії сторонніх постачальників послуг

• Рішення для комунікації з клієнтами. Персональні дані, якими обмінюються з цією категорією сторонніх постачальників послуг, можуть містити інформацію, описану в четвертому пункті розділу 3 цієї Політики конфіденційності.
• Сервіси для керування електронною поштою та надсилання push-сповіщень. Персональні дані, якими обмінюються з цією категорією сторонніх постачальників послуг, можуть містити ваші контактні дані та персональні ідентифікатори, які ви нам надаєте.
• SMS-провайдери для мобільного маркетингу та сповіщень. Персональні дані, якими обмінюються з цією категорією сторонніх постачальників послуг, можуть містити ваші контактні дані та персональні ідентифікатори, які ви нам надаєте.
• Постачальники платіжних послуг. Персональні дані, якими обмінюються з цією категорією сторонніх постачальників послуг, можуть містити інформацію, описану в четвертому пункті розділу 3 цієї Політики конфіденційності.
• Постачальники рішень для інфлюенсер-маркетингу, щоб визначати інфлюенсерів і залучати їх. Персональні дані, якими обмінюються з цією категорією сторонніх постачальників послуг, можуть містити ваше ім’я та інші ідентифікатори, описані в першому та другому пунктах розділу 3 цієї Політики конфіденційності.
• Інструменти пошукової оптимізації та маркетингу. Персональні дані, якими обмінюються з цією категорією сторонніх постачальників послуг, можуть містити інформацію, описану в підрозділі 3 розділу 4 цієї Політики конфіденційності.

(2) Передача даних у разі зміни контролю або відчуження активів

У разі будь-якого злиття, поглинання, продажу чи зміни контролю ми й надалі забезпечуватимемо конфіденційність ваших персональних даних і повідомимо відповідних користувачів до того, як персональні дані буде передано або вони підпадуть під дію іншої політики конфіденційності.

6. Як довго IELTS Mentor AI обробляє та зберігає персональні дані

IELTS Mentor AI зберігатиме ваші персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, з якими їх обробляють.

Загалом IELTS Mentor AI зберігає ваші персональні дані, доки ваш обліковий запис активний. Якщо ваша остання активність в IELTS Mentor AI була понад 2 роки тому, ваш обліковий запис вважатиметься таким, що втратив чинність. У цьому випадку або коли ви вирішите видалити свій обліковий запис IELTS Mentor AI, ми зобов’язуємося видалити ваші персональні дані з наших активних систем і серверів протягом 30 днів або раніше.

Проте в разі конфліктних ситуацій, що тривають, IELTS Mentor AI може зберігати ваші персональні дані довше, щоб мати змогу встановлювати, реалізовувати чи захищати юридичні вимоги. Після врегулювання конфліктної ситуації всі персональні дані видаляються, якщо стандартний строк зберігання минув. Ми також можемо зберігати деякі з ваших персональних даних довше, якщо вони потрібні нам для виконання чинних юридичних, регуляторних, податкових, бухгалтерських чи інших вимог.

Персональні дані, зібрані, коли ви зареєструвалися в нашому списку розсилки або для розсилки, зберігатимуться, доки вам цікаво отримувати наші листи. Ми вважаємо, що вам це цікаво, доки ви не відпишетеся від списку розсилки чи розсилки, натиснувши відповідне посилання в кожному з наших листів.

Якщо ви зареєструвалися на будь-який із наших заходів чи вебінарів за допомогою облікових даних свого облікового запису, ми об’єднаємо й зберігатимемо цю інформацію разом із даними вашого облікового запису. Якщо ви вказали інші контактні дані, ми видалимо їх протягом 30 днів після проведення заходу чи вебінару.

Після закінчення строку зберігання IELTS Mentor AI припиняє обробку ваших персональних даних, якщо інше не встановлено відповідним законодавством.

7. Ваші права як суб’єкта даних щодо персональних даних, які обробляє IELTS Mentor AI

(1) Право на підтвердження

Ви можете отримати від IELTS Mentor AI підтвердження того, чи обробляються персональні дані, що вас стосуються.

(2) Право на доступ

Ви можете отримати доступ до своїх персональних даних, які обробляє IELTS Mentor AI.

(3) Право на виправлення

Ви можете попросити IELTS Mentor AI доповнити неповні персональні дані, які потребують виправлення.

(4) Право на стирання (право бути забутим)

Ви можете вимагати від IELTS Mentor AI стерти персональні дані. У більшості випадків IELTS Mentor AI їх зітре, якщо законодавство не вимагає іншого.

Щоб видалити свої персональні дані, ви можете:

• Звернутися до нас електронною поштою на адресу info@ieltsmentor.ai. Ми відповімо на ваш запит про видалення вашої інформації протягом 30 днів і повідомимо вам про результат.
• Видалити окремі елементи зі свого облікового запису (наприклад, спосіб оплати тощо), перейшовши на сторінку «Settings» (налаштування) вашого облікового запису.
• Видалити весь обліковий запис, перейшовши на сторінку «Settings» вашого облікового запису та виконавши інструкції щодо видалення облікового запису.

(5) Право на обмеження обробки

Ви можете оспорити точність своїх персональних даних, а також у випадку, коли IELTS Mentor AI більше не зацікавлений в обробці ваших персональних даних, але ви хочете, щоб IELTS Mentor AI їх обробляв з інших причин, наприклад щоб висунути вимогу проти когось: тоді замість стирання інформації її обробку буде обмежено.

(6) Право на перенесення даних

Ви можете вимагати, щоб ваші персональні дані було передано безпосередньо від одного контролера до іншого, якщо це технічно можливо і якщо це не завдає шкоди правам і свободам інших осіб.

(7) Право заперечувати проти обробки ваших персональних даних в IELTS Mentor AI

Ви можете заперечувати проти обробки нами ваших персональних даних, коли обробка пов’язана з виконанням нашого завдання в суспільних інтересах або зі здійсненням офіційних повноважень, покладених на нас. Другий випадок — коли ми обробляємо ваші дані в законних інтересах, яких дотримуємося ми чи третя сторона, і ви вважаєте, що такі інтереси переважаються вашими інтересами або основоположними правами і свободами. Якщо ви подасте заперечення проти обробки, ми більше не обробляватимемо ці персональні дані, крім випадків, коли зможемо довести наявність переконливих законних підстав для обробки.

(8) Право в будь-який час відкликати згоду, звернувшись до нас

Після того як ми в IELTS Mentor AI отримаємо від вас запит на відкликання, ми обробимо його своєчасно і більше не обробляватимемо ваші персональні дані, якщо інше не встановлено законом.

Якщо застосовується одна з вищезгаданих підстав, будь ласка, зв’яжіться з нами, як зазначено в розділі «ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ» цієї Політики конфіденційності. Ми невідкладно забезпечимо негайне виконання запиту. Ці запити розглядаються безоплатно.

Якщо ви вважаєте, що наше використання ваших даних порушує ваші права, ви можете подати скаргу до компетентного органу із захисту даних.

Зверніть увагу: коли обробка ваших персональних даних здійснюється для цілей прямого маркетингу, ви маєте право в будь-який час заперечити проти такої обробки без обґрунтування, і ми більше не оброблятимемо ваші дані для таких цілей прямого маркетингу.

8. Інші зобов’язання щодо конфіденційності

(1) Транскордонна передача

Ми обробляємо ваші персональні дані як у Республіці Узбекистан, так і за її межами.

(2) Строк відповіді та реагування

IELTS Mentor AI надасть інформацію про дії, вжиті за вашим запитом щодо зазначених вище прав, не пізніше ніж за один місяць із дня отримання запиту. Цей строк може бути продовжений ще на два місяці, якщо запитів надто багато або запит складний і потребує багатьох дій. IELTS Mentor AI повідомить вас про таке продовження протягом одного місяця з дня отримання запиту та вкаже причини затримки.

(3) Безпека

IELTS Mentor AI вживає технічних і організаційних заходів, щоб інформація оброблялася у спосіб, який забезпечує її належну безпеку, зокрема захист від несанкціонованої чи незаконної обробки, а також від випадкової втрати, знищення або пошкодження.

(4) Доступ до облікового запису для надання підтримки

У виняткових обставинах, як-от потреба в підтримці клієнта, наші фахівці підтримки можуть потребувати доступу до вашого облікового запису. У такому випадку вони зможуть бачити персональні дані, подані у вашому обліковому записі.

(5) Конфіденційність дітей

Конфіденційність дітей — одне з наших пріоритетних питань. Послуги IELTS Mentor AI не призначені для використання дітьми віком до 18 років без нагляду їхніх батьків або законного опікуна. Якщо вам менше 18 років, але не менше 13, вам потрібно попросити одного з батьків/законного опікуна створити обліковий запис у застосунку IELTS Mentor AI, яким ви зможете користуватися під їхнім наглядом.

Ми свідомо не збираємо інформацію від дітей віком до 13 років і не радимо дітям цього віку користуватися Послугами IELTS Mentor AI. Ми закликаємо батьків і законних опікунів стежити за використанням інтернету їхніми дітьми та допомагати дотримуватися нашої Політики конфіденційності, наказуючи дітям ніколи не надавати інформацію в IELTS Mentor AI без їхнього дозволу.

(6) Повідомлення про порушення

Якщо з персональними даними, що вас стосуються, станеться порушення, ми повідомимо вас і відповідні органи із захисту даних про інциденти без невиправданої затримки, якщо існує високий ризик порушення ваших прав як суб’єкта даних. Ми також зробимо все можливе, щоб звести такі ризики до мінімуму.

(7) Запити «Do Not Track»

IELTS Mentor AI не передає персональні дані третім особам для цілей прямого маркетингу. Також наші Послуги не підтримують запити «Do Not Track».

(8) Продаж персональних даних

Ми не продаємо ваші персональні дані або персональні дані будь-яких неповнолітніх віком до 16 років.

9. Правові питання

IELTS Mentor AI вважає ваше користування своїм Сервісом приватним. Проте ми можемо розкривати ваші персональні дані, що зберігаються в наших базах даних, для того, щоб:

(1) дотримуватися закону або юридичної процедури, застосованої до нас;

(2) забезпечувати дотримання та розслідувати можливі порушення цієї Політики конфіденційності, зокрема використання цього Сервісу для участі в діях, що порушують закон, або сприяння їм;

(3) розслідувати можливі шахрайські дії; або

(4) захищати права, майно чи безпеку IELTS Mentor AI, його працівників, його клієнтів або громадськості.

10. Застосовне право

Ця Політика конфіденційності регулюється й тлумачиться відповідно до законодавства Республіки Узбекистан.