Describe a person who is good at their job

이 큐카드에 답하는 방법

이 큐카드(cue card)에 대한 가장 좋은 답변은 일반적인 칭찬이 아니라 능력을 보여 주는 구체적인 근거에서 나옵니다. “she’s good at her job”은 어려운 상황을 잘 처리했다거나 다른 사람들에게는 맡기지 않던 책임을 맡았다는 구체적인 예를 적어도 하나는 들어야, 주장만 하는 것이 아니라 실제로 입증하게 됩니다.

선생님, 관리자, 의사, 또는 일하는 모습을 지켜본 기술직 친척처럼 그 일을 어느 정도 잘 이해하는 사람을 고르세요. 그 일이 실제로 무엇을 하는 것인지 막연하게만 알면 왜 잘하는지를 설득력 있게 설명하기 어렵기 때문입니다.

초반에 그 사람과 그 사람의 역할을 소개하고, 어떻게 아는지 간단히 설명한 다음, “explain” 줄에 상당한 시간을 쓰는 구조로 답하세요. “why you think they’re good at their job”이야말로 사실상 이 카드의 핵심이므로 한 문장보다 더 많이 말할 가치가 있습니다.

답변 수준을 높이는 어휘

1분 준비 계획

1분 준비 시간에 메모할 수 있는 내용:

• who: name or relationship, role
• job: what it involves
• how know them: context or connection
• why good at it: specific evidence

답변 예시

아래는 이 카드에서 답변 전체를 어떻게 구성할 수 있는지 보여 주는 하나의 예입니다. 구조와 수준을 보여 주기 위한 것이며, 그대로 외워서 말하기 위한 것이 아닙니다.

I’d like to talk about my former manager, Aziza, who worked as the head of customer service at the company where I had my first proper job a few years ago. I got to know her fairly closely because I reported directly to her for almost two years, which meant I saw her handling day-to-day problems, not just giving instructions from a distance. Her actual role involved managing a fairly large team and stepping in personally whenever a customer complaint became too difficult for junior staff to resolve on their own, which happened more often than you’d expect in that kind of business. What convinced me she was genuinely good at her job wasn’t just that she was calm under pressure, although she was, but that she seemed to have a real knack for reading exactly what an angry customer actually needed to hear to feel resolved, often within the first minute of a call. I remember one particularly difficult situation where a client had been overcharged repeatedly through no fault of our team, and instead of just apologising, she personally investigated the billing error, fixed it, and called the client back herself the same day, which most managers at that level would have delegated. She also had a habit of quietly training junior staff by explaining her reasoning out loud during calls rather than just taking over, which meant the whole team gradually got better under her, not just the difficult cases she personally handled. It’s fairly rare, in my experience, to see someone equally good at the technical side of a job and at developing the people around them.

이 카드에서 흔한 실수

• 그 사람이 일을 잘한다는 구체적인 근거 없이 전반적으로 칭찬만 하는 것
• 그 일에서의 수행이 아니라 일 자체를 설명하는 데 너무 오래 쓰는 것
• 제대로 설명할 만큼 일을 이해하지 못하는 사람을 고르는 것
• 판단의 신뢰성을 뒷받침하는 “how you know them” 항목을 잊는 것